İade Politikası

Kapsam

Bu İade Politikası, SAI Bilişim A.Ş. ("SAI", "biz") tarafından sunulan SAI Statistics yapay zeka kredisi satın alımlarını kapsar. SAI Statistics masaüstü uygulamasının kendisi ücretsizdir; ücretli olan tek ürün, uygulama içindeki yapay zeka asistanını kullanmak için satın alınan tek seferlik kredi paketleridir (güncel paketler ve fiyatlar: saistatistics.com/pricing). Abonelik veya otomatik yenilenen bir ödeme yoktur.

Ödeme Aracısı

Siparişleriniz, yetkili satıcımız ve Merchant of Record olarak Link, LLC f/k/a Lemon Squeezy LLC ("Lemon Squeezy") tarafından işlenir. Ödeme ve iadeler Lemon Squeezy üzerinden, ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır. Kart bilgileriniz bize hiçbir zaman ulaşmaz.

Türkiye'deki alıcıların Türk lirası (TL) ile yaptığı satın alımlarda satıcı SAI Bilişim A.Ş.'dir: ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ("PayTR") altyapısıyla alınır, kart bilgileriniz bize ulaşmaz ve faturanızı SAI düzenler. Bu satın alımlarda iade talepleri SAI tarafından değerlendirilir, onaylanan iadeler PayTR üzerinden ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır. Bu satın alımlara Mesafeli Satış Sözleşmesi (saistatistics.com/distance-sales) ve Ön Bilgilendirme Formu (saistatistics.com/pre-information) uygulanır.

14 Günlük İade Hakkı

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiç kullanılmamış kredi paketleri için tam iade talep edebilirsiniz.

Paketin bir kısmını kullandıysanız, 14 gün içinde kullanılmamış kısım için kısmi iade talep edebilirsiniz. Kısmi iade tutarı, ödediğiniz ücret üzerinden, kullanılmamış kredi oranına göre hesaplanır.

14 günlük süre dolduktan sonra satın alınan krediler iade edilmez; ancak kredilerinizin süresi dolmaz, hesabınızda kullanılmaya devam eder.

İade Edilmeyen Krediler

Paketlerle birlikte verilen hediye/bonus krediler (fiyat sayfasında her paket için ayrıca gösterilir) ve yeni hesaplara tanımlanan ücretsiz deneme kredileri nakit değeri taşımaz ve iade edilmez. Kısmi iade hesabında önce bonus krediler kullanılmış sayılır.

Teknik Sorunlar ve Hatalı Ödemeler

Mükerrer (çift) ödeme, ödeme alındığı halde kredilerin hesabınıza yüklenmemesi veya yapay zeka hizmetinin tarafımızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle kullanılamaması durumunda, 14 günlük süreye bakılmaksızın ilgili tutar tam olarak iade edilir veya dilerseniz krediniz hesabınıza yeniden tanımlanır.

İade Nasıl Talep Edilir

[email protected] adresine, SAI hesabınızın e-posta adresini ve sipariş numaranızı (Lemon Squeezy tarafından gönderilen satın alma onay e-postasında yer alır) içeren bir e-posta gönderin.

Talebinizi 3 iş günü içinde yanıtlarız. Onaylanan iadeler Lemon Squeezy üzerinden başlatılır; tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü sürer. İade edilen krediler hesabınızdan düşülür.

Hesabınızı silmeniz, kullanılmamış kredilerinizin kaybına yol açar ve silme işleminden sonra satın alma kayıtlarınız sistemimizde bulunmaz; iade talebinizi hesabınızı silmeden önce iletin.

Kötüye Kullanım

İade hakkının kötüye kullanıldığını tespit etmemiz halinde (ör. tekrarlayan satın alma–iade döngüleri) iade talebini reddetme ve ilgili hesabı askıya alma hakkımız saklıdır. Bu durum, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.

Yasal Haklarınız

Bu politika, yaşadığınız ülkenin tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarınızı ortadan kaldırmaz; mevzuat daha geniş bir hak tanıyorsa o hak geçerlidir.

İletişim

İade ve fatura sorularınız için: [email protected] — SAI Bilişim A.Ş., Değirmiçem Mahallesi 16051 Nolu Sokak, Milenyum İş Merkezi No: 19/37, 27090 Şehitkamil/Gaziantep, Türkiye (MERSİS No: 0739131314400001)